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美容师与顾客沟通需巧用聊天软件

发表时间:2016-7-7 14:53:29阅读次数:239

   交流是人与人之间非常重要的一个工具,有了交流人们才能达成心与心的链接。而现在人们的交流变得越来约多样化,曾经的QQ和短信已经逐渐淡出人们的交际圈,使用微信的人则变得越来越多。现在,微信已经不仅仅是一个聊天交流的工具,更成为很多行业拓客营销的媒介,对于美容行业来说也是如此。

 

美容院管理


  
  目前其实有很多美容师都已经开始尝试通过微信来拉客,美容师们想在业绩竞争中取胜,一定要学习正确的微信拉客技巧;而美容院老板们在培训员工的时候也可以适当教些微信拉客方面的知识,进一步提升员工的销售能力。接下来,普丽缇莎小编就为大家分享微信拓客的正确做法。
  
  一、用心经营朋友圈
  
  朋友圈是微信中非常重要的一个功能,也是微商们营销推广的主要战场。美容师如果想通过微信拉客,就必须用心经营好自己的朋友圈。首先是推送的内容方面,很多做微商的人其实都犯了一个大忌,每天从早到晚都在朋友圈中不停用广告刷屏,其实只要你设身处地想一想就会知道,没有人会想在自己的朋友圈中整天看到大片的广告,更何况对方只是你的顾客呢,这样做的结果只能是被顾客屏蔽甚至是拉黑,并不利于拓展顾客。
  
  对于朋友圈的推送内容,美容师们应该更偏向于自己的生活,而这种“正常”信息最好占到朋友圈发布内容的一半以上,然后再适量推送一些养生信息和偶尔几篇美容院活动促销信息,这样才不会让顾客对你的朋友圈产生反感心理。
  
  除了朋友圈信息的内容以外,我们还要多留心顾客的朋友圈,常常给顾客点赞,偶尔写些评价,这样顾客对你的印象也会越来越深刻,这样只要一想到美容,她第一个想到的肯定就是你了,这样也就起到了朋友圈拉客的作用。
  
  二、直接拉客时要注意语言技巧
  
  朋友圈拉客想起到一定的作用是需要长时间的积累和潜移默化的,所以更多时候,我们可以利用微信的信息交流功能直接邀请顾客到自己店中做美容。但在这样做的时候一定要掌握正确的语言技巧。
  
  由于前期在朋友圈中的互动,你和顾客之间的关系会变得更加熟悉和融洽,因此可以通过信息与顾客进行交流。最常见的做法就是先给顾客打招呼,此时一定要记得带上顾客的名字,避免让她认为这条信息是群发的。一般情况下,顾客都会做出相应的回应,接下来,我们就可以层层递进,慢慢引入主题,邀请顾客到店中做美容。在交谈过程中要随机应变,如果顾客没有时间,绝对不能强迫,可以提醒顾客多多关心身体,在闲暇之余来美容院放松一下,这种轻松、窝心的关怀很能博得顾客的好感。
  
  以上就是美容师微信拓客的基本技巧,美容师们如果想进一步提升自己的业绩,不妨学习一下吧!

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