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美容师如何在销售中打消顾客疑虑

发表时间:2014-2-22 17:22:49阅读次数:251
  消费者对于美容师的推销通常都会保证相对怀疑的态度,也会因为美容师们的“妙语连珠”望而却步感到恐惧。因此对于美容师来说,为了能够更好地使产品销售出去,打消消费者的疑虑成为了关键。有疑虑是必然的现象,人们对于未知的事物总是会心存抵触。所以美容师们为了能够更好地完成销售,消除顾客的抵触,解决疑惑疑惑,放心让顾客购买产品。在这里,普丽缇莎为美容师们介绍几种消除顾客疑虑的好方法。
  
  一.疑虑提前提出
  
  不论是美容院还是在化妆品专柜中,美容师或是店员为消费者介绍产品时,对于未知的新产品总会有一些不解,基本上顾客都会对产品产品的疑虑,因此作为销售人员想要完成销售,首先就需要解决消费者的疑虑,如何才能够解决疑虑,我们可以站在顾客的角度,搜集能想到的顾客会疑虑的方向,如如产品或服务上存在的缺陷、产品质量等,并为每种疑虑都准备最有力的回答和一套切实可行的解决方案。​对于产品质量的疑虑,店员应当说明包换保修服务,让消费者确实能够感受到销售人员的真诚和专业。
  
  二.产品的体验价值
  
  当美容师为消费者解答疑惑之后,如果消费者脸上依旧存在怀疑的态度,那么可以利用顾客听完销售人员的解释后仍抱有怀疑态度时使用的,也有可能顾客从其他地方得知产品存在缺陷,这时需要销售人员充分了解产品的优势和卖点,以及与别人家产品比较后的性价比,再请顾客亲自体验,帮助顾客对产品进行比较,从而消除他们的疑虑和困惑。完成销售,促使销售额不断地增长。
  
  三.为消费者提出建议
  
  有时候在销售的过程中,不仅通过采用使用的方法为消费者解除疑惑,同时还可以采用给顾客提建议的方法来消除疑虑。当顾客有所疑虑时,通常会提出问题,销售人员需沉着应对。在顾客犹豫时,提出适当的建议,坚定顾客要买产品的决心。女性消费者都是感性的群体,所以当你对他真诚,也就会对你产生信任感,这样的信任感很容易让消费者发展成你长期的消费顾客。
  
  四.巧妙和别家产品进行对比
  
  如果在销售的过程中,单单得说某家的产品的不好,是非常容易让消费者感到反感的。但是如果在销售的过程中,顾客很有可能说到:“不喜欢你们的产品,而喜欢别的商家的产品”。这时候,销售人员应冷静地分析,并诚恳地讨教别家产品的优势。不可盲目贬低或抨击,首先要和顾客站在同一个战线上,认可顾客的说法,接着再说自己家的产品好处,特别是比那家产品还要出彩的地方,抓住顾客的心心理。​利用这样诱导的心理,赢取贵的欢心,更是一种好的销售方法。
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