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经常有顾客在美容院讨价还价 其实原因在你自身

发表时间:2018/5/31 10:06:58阅读次数:
  在美容院经营过程中,

  你是否经常碰到顾客讨价还价的情况?

  你是否好奇,

  为什么别人的美容院没有爱还价的顾客呢?

  你有没有想过,

  顾客爱还价的根本原因其实在你自己身上!

  那些经常在你店中还价的顾客,并不是天生就爱还价,也不是在任何地方都会还价!


美容院顾客还价


  我们可以举几个简单的例子:

  顾客在菜市场买菜的时候,如果价格是10.3元,想必一定会让老板给你抹掉0.3元的零头;但如果是在百货超市中,哪怕是定价100.1元的东西,也必须付足全款,而不会有还价的念头。

  再比如,顾客在步行街的夜市上买衣服时,一定会和老板讨价还价;但在正规专卖店中,肯定就不会了。

  这些列子充分说明,顾客的还价行为其实并不在于其自身,而是和消费的场所有关。如果经常有顾客在你的美容院中还价,这只能证明,你的美容院给了顾客这里可以讨价还价的印象!


美容院服务


  那么,为什么顾客会认为在你的美容院消费可以还价呢?这其实与美容院的环境、服务水准、员工形象密切相关。

  环境方面

  可以还价的美容院:门店规模较小,店面装修简陋,环境卫生情况差,店内灯光昏暗,音乐俗气,看起来就不太正规。

  不能还价的美容院:门店具有一定规模,装修精致,环境优雅,卫生情况优良,有舒适的灯光和高雅的音乐,看起来就很正规。

  服务方面

  可以还价的美容院:美容师服务水平差,服务态度随意,经常与顾客起争执,店内产品项目凌乱,没有明确的定价标准。

  不能还价的美容院:美容师服务水平好,态度热情,服务周到,对于顾客提出的任何问题都能妥善解决,店内产品都是大品牌大厂家,明码标价,童叟无欺。

  员工方面

  可以还价的美容院:店内员工形象较差,没有整齐、统一的着装规定,专业素质一般,面对顾客缺乏热情,没有顾客的员工态度闲散。

  不能还价的美容院:员工个人形象良好,有整齐统一的工作服,淡妆上岗,专业素质强,顾客进店以后态度热情、周到,即使没有顾客的员工也时刻保持警惕,态度端正,忙于工作。

  对比以上两种截然不同的店面形象,老板们一定找到顾客会在自己店内还价的原因了吧!如果你的美容院经常碰到顾客讨价还价的情况,那么一定要从自身找原因,根据上述两种情况,对疏漏之处加以整改,提升美容院的形象,这样才能从根本上解决这一问题。


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