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为什么顾客都讨厌接美容院的推销电话

发表时间:2018/1/30 15:32:02阅读次数:
  在微信、QQ等即时通讯工具盛行的时代,电话营销好像已不再那么热门,但在很多行业,推销员仍然喜欢用直接通话的形式和顾客交流。而且相对于微信推销来说,电话沟通具有更强的互动性,可以将你推销的产品、服务介绍得更清楚,起到更好的推销效果。然而,现在很多顾客都不喜欢接销售电话,那么对美容院来说,应该如何让顾客对你的电话不再反感呢?我们首先应该来看看顾客不喜欢接你电话的原因。


美容院电话销售


  一、打电话的时机不对

  当顾客在工作、吃饭、睡觉的时候,原本正专心忙着自己的事情,你一通推销电话打过去,顾客肯定是没有闲工夫回应你,甚至还会产生不好的情绪,此时被拒绝几乎是100%的事情。所以美容院在打推销电话的时候一定要找准时机,如果恰好在顾客不方便的时候打过去,最好能及时道歉,并结束通话,这样才能避免顾客对你产生反感。

  二、过于明显的推销意图

  很多美容院推销员在联系顾客的时候,开口闭口都是和顾客谈产品、谈折扣,目的就是让顾客购买,这种企图心太明显的推销方式刻板而无趣,顾客往往连听下去的兴趣都没有,自然不想再接你的电话。

  三、没有给顾客带来切实的利益

  美容院的销售话术想要引起顾客的兴趣,首先必须要让顾客感受到,你所说的东西可以给她带来实际的利益,只有她觉得自己需要,而且你推荐的服务和产品可以让她看到实惠,她才会想要了解。所以美容院在电话沟通顾客的时候一定要尽快说出重点,引起顾客深入了解的兴趣。

  四、刻板无趣的销售模式

  话术是美容院工作人员在开展推销工作前首先必须学习的知识,但是话术掌握得纯熟并不意味着你就能做好销售工作。有时候销售员太死板的套用模板,反而会引起顾客反感。如果每次你打电话的时候,都是首先自我介绍,然后询问顾客的想法,对基本的销售套路照搬照抄,顾客接多了这类电话,基本上你说了上半句,他都知道下半句要说什么了,这种陈旧无用的信息是没办法引起顾客的兴趣的。

  五、急迫的询问给顾客造成压力

  很多美容院员工在给顾客打电话的时候,都会出现急于求成的心理,一介绍完活动信息,就追问顾客的感受,问他们什么时候有时间来消费,但实际上这种追问很容易给顾客造成压力,可能一开始的时候顾客还会敷衍的对你说有时间就来,但被问烦了,可能就会直接回绝你了。

  看完以上五个方面,美容院知道顾客为什么不喜欢接你的电话了吗?美容院如果想要成功做好电话销售,就必须铭记上述五大误区,找到顾客感兴趣的点,这样才能让顾客更有耐心的接听你的电话。
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