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美容院课堂

美容院这样做才能留住更多回头客

发表时间:2018/1/14 11:30:19阅读次数:
  做销售的,用周到的服务给顾客留下良好的第一印象固然重要,但是能让这些顾客成为美容院的回头客那就得有更多吸引她们二次上门的东西。想要留住回头客,其实方法有很多,下面普丽缇莎就和大家说说。

  1、用心的售后服务

  当客户在购买你的产品时遇到问题时,你要及时出现以帮顾客解决问题。不然顾客会不相信你,也就是,下次有必要永远不要来找你。在所有服务的销售中最难坚持的是售后的服务,很多企业都觉得这笔钱已经结清,再也不会再理,这样一来,客户就会失去。


美容院顾客


  2、多说“我们”少说“我”

  美容师说“我们”时会让对方觉得你们是一起的,会从顾客的角度思考,虽然这只是一个词,却比“我”要近得多。-

  3、面对客户要自信

  如果你不相信自己,你如何说服你的顾客相信你?因此,美容师对自己和产品要有自信,最终才会让顾客对你有信心。

  4、找到相同的谈话方式


  我们这些年轻的美容师也许不太会注意,她们的思维敏捷,说话却不是谁像机关枪一样节奏快,遇到顾客是思维跟不上,不知道自己在说什么,比较容易会引起顾客的反感。

  5、良好的服务态度

  良好的服务态度可以是使顾客对你感觉良好。人是情感的,你对别人好,别人也会对你好。你的产品良好,服务态度真诚,下次别人需要你直接购买。这会让顾客形成一种习惯,一种依赖。我希望你能让你的买主依赖你。

  6、不放弃目前没有意向的顾客

  一个好的美容师应该明白,顾客的想法总是在改变,问她的爱好,把所有的产品都介绍给她是浪费。在同意她的意见后,她立即改变主意买另一种产品。

  7、认识到交谈的重要性

  有时候五分钟的交谈足以让满是抱怨,并威胁要去对手那边的顾客平息下来,接受并购买你推荐的产品。

  8、给老顾客适当的优惠

  给老顾客优惠策略。美容院应该不定期推出专门针对老顾客的优惠活动,这种对老顾客的感恩行为,会让老顾客感到心理上的安慰,以后需要的时候会来找你,而且还能给新顾客带来安全感。

  9、培养好的销售观念

  好的销售观念是销售的开始,良好的销售观念不仅能给你带来财富,更能给顾客带来美好的生活。

  销售必须讲求方法,优秀的销售员和顾像应该建立朋友一样的良好关系。美容师其实也是销售的一种,只有把顾客当作朋友,再利用上述几种留住回头客的方法,你将拥有更多的忠实顾客。


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