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美容院如何通过客源的增加提升销售额

发表时间:2017-9-27 10:20:10阅读次数:73
  任何一个行业,想要将自己的生意做出一定的业绩,就必须要经过大致三个过程。首先就是客源的数量要明显增多,其次是消费者人均花费的费用要有所增高,最后则是这两个因素共同作用。美容院作为一个经久不衰的行业,同样也需要这样的一个大致过程才能不断的稳固自身的发展,那么美容院是如何通过客源的增多而提升销售额的呢?


美容院客户管理


  其实销售无论在哪一个行业而言,最终的目的都是提高客户的消费从而达到业绩,也就是说,美容院中的客户的数量实质上所说的则是消费顾客的数量。我们通过调查不难发现,一些经营稳固的美容院大多都是一些消费顾客的数量比较多的美容院。

  通过这样的发现我们可以知道,消费护理流程越好,我们的美容院也就越稳固。简单的来说,就是越好的美容院,客户的留存率也就越高。这样的美容院自然在顾客消费水平上,也会相比于其他的美容院有所提高。

  那么对于美容院而言,客户的留存率越高,我们美容院越有哪些优势呢?我去做了一下市场的调研,去其他家具有竞争力的美容院切身感受一下那里的服务质量,选取的两家美容院,一个是高于客户家美容院的质量,一家是低于客户家美容院的质量。

  实际调研后就会发现,通常质量高的美容院都是会在服务上很下功夫,同时很多的细节上都会给客户留下较好的印象,无论是接待还是手法上,都是会有一定的专业技能的培训。而相对一般的美容院,很多都是只能够提供基础的服务,其实说到底,两者之间的差别主要还是在细化的程度上。

  例如在火锅界很有名的海底捞,其实说到底海底捞就是将服务更加细化,因此得到更多消费者的喜爱的,在服务质量的细化基础上,在有一些创意的实用工具,更可以让我们的顾客有着更高的留存率。

  那么为什么专业化和细化就可以大幅度的提高我们的客户留存率呢?其实我们可以从很多的小事中举例。如果有5个顾客进入我们的店面,每个人都有5个需求,那么结合一下相同的需求,这五名顾客至少会有十个需求。

  也就是说,在理论上如果我们可以满足顾客的这十种需求,就可以将这五名顾客全部留下来,满足的需求越高,顾客的留存率越高,反之亦然。因此,美容院很多顾客的留存率,门店的业绩,很多程度上,都是指我们服务的专业化和细化程度。


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