普丽缇莎官方网站
法国普丽缇莎美容院加盟连锁机构
当前位置:首页 > 美容院课堂 > 美容院经营管理
美容院课堂

会员顾客≠稳定顾客 美容院做不好这些会员也会流失

发表时间:2017-8-12 11:30:12阅读次数:71
  作为一家美容院,最怕的事情可能就是之前来的好好的会员顾客,突然之间就不愿意来了,或者是办卡消费一次之后就再也没有来过。其实这当中的问题有很多,绝对不仅仅是因为服务没有做好这么简单,主要的原因还包括以下几点。


美容院顾客


  疗效不显著,价格服务不对等

  按道理来说,顾客愿意进家美容院里面去消费是想解决好自己的问题,那美容院既然收了钱,就应该要达到一定的效果。如果顾客在消费了一段时间之后,仍旧感受不到任何的效果,那么谁也不会愿意花冤枉钱再在这个地方,顾客当然也就不愿意在来了。所以美容院在效果这方面的承诺一定是要从实际方面出发的,一定不能够过于夸大。而且一定要把美容院的责任跟顾客的配合两点结合在一起。顾客明白,如果效果没有达到。主要原因还是在自己不够配合。

  专用美容师离职带走了顾客

  这也是很多美容院都存在的问题,因为顾客在享受服务的过程当中,主要还是跟美容师接触的时间最多。所以在感情的建立,上面实际上是跟美容师建立的。而且很多顾客愿意买单,实际上买的就是美容师的服务和他的技术,因此,当一个专用的美容师离职了之后,很多顾客一时没有办法去接受其他美容师的技术,那当然就会想要离开。而且很多顾客由某一个美容师来服务,那么已经习惯了她的手法跟技术,别人在操作起来的时候就会感受到非常大的落差,产生不满意,那就更想走了。

  美容师气跑顾客

  实际上,美容师在跟顾客沟通的过程当中,是要注意非常多地方的。单身美容行业就是一个服务的行业,嗯,很多美容师在跟顾客沟通的过程当中完全没有把顾客当成是顾客来看,顾客来美容院里面是来享受放松自己的,不是来听美容师说话的,如果顾客愿意说自己的事情,那美容师一定要学会倾听,如果顾客想要休息,那美容师一定不能在旁边唠唠叨叨,尤其在跟顾客交流的过程当中要注意好自己的语气语调。一个地方没有注意好就很容易引起顾客的反感。

  美容院顾客的流失的确是一件让人非常头疼的事情,但是各位管理者也不要逃避,一定要正确积极的对待这一问题,对于每一种顾客流失的原因,都一定要摸清楚,然后想出相应的对策,这样才能保证美容院的长久发展。
本文链接:http://www.hlpretty.net/Html/News/jingyingbaodian/7071.html
文章评论
看不清楚,换一张
相关文章
最新新闻