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情商成就美容院经营之道

发表时间:2014-2-21 14:21:04阅读次数:160
   美容行业之中,人们总会有这样一个观念,女性乃是整个行业的主力军,美容院更是女性的天下。而很多人也这样认为,觉得美容行业的领导人其坚韧、乐观、细腻以及独立的魅力非常具有吸引力。他们身为美容院加盟连锁店的领导人在经营过程中展示出独特并且具有优势的能量,常常带领着自己的美容院走过一道道的荆棘之路。并且管理者因为自身情商较高,对于管理员工更是有一套。而在普丽缇莎众多的美容院加盟商之中,也有情商非常之高的美容院加盟店经营者,看看他们是如何在“危机”之中,管理自己员工的情绪,成就自己一番大事业。
  
  汪静波女士曾经是一名专业的美容师,开办一家属于自己的美容院是自己从事美容行业以来一直的梦想。汪女士从事美容行业长达十多年,从最初的学员一步步慢慢的成长,做过美导、店长、店务,如今拥有了三家美容院加盟连锁店。她是怎么成长起来的呢?为什么很多美容师跨界开美容院后,生意总是不温不火。管理美容院也显得非常吃力,时常都会感到迷茫和疲劳。每当面对自己的美容师离职,总会为留不住自己的美容师而发愁。但是在汪女士的美容院加盟店中,却很少有这样的现象。她总能够将自己的美容院打理的井井有条,美容师团队亲如一家。她到底是如何做到的呢?
  
  很多人向汪女士请教经验的时候,汪女士都会向大家讲述这样一个故事:罗杰斯有两个女儿,他曾经开玩笑说,再过10年,女性打电话去应聘工作,公司会让她不用面试,直接上班;而男性打电话应聘工作,公司会要求他过五关斩六将后再上岗。罗杰斯这个玩笑充分表达了他对女性在未来职场中地位的乐观预计。这个故事也是表明现在的市场中,女性将成为工作的主力军。女性当道的职场,作为管理者该如何管理自己的员工呢?
  
  美容院中绝大多数的员工都是女性,管理自己的美容师,汪女士觉得最大的难题就是安抚自己的员工。但是自己同样也是一名女性,利用同性的原理,管理自己的员工也就并没有那么困难。身为领导者,首先就需要懂得聆听、懂得沟通。美容师很多时候的情绪都源自于对于未来的不安,和不确定性,这也是女性的共同的心理,这时领导的关心显得尤为重要了。
  
  面对这样的情况,汪女士首先做的就是帮助员工面对现实,然后寻求解决之道。作为美容院加盟连锁店的领导,汪女士觉得并不是去保护所有的员工,而是让他们看到这个事实,看到自己存在的问题,审视自身的能力,并且不断改善自己。让他们能够明白就算在工作或者是生活中被淘汰,同样也是一个学习的过程。让自己的美容师们学会容忍事情的不确定性是非常重要的。学会容忍未来的不确定性,保持平和的心态。当心态变得越来越成熟,员工的业务能力会提高,幸福感会增强。
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