普丽缇莎官方网站
法国普丽缇莎美容院加盟连锁机构
当前位置:首页 > 美容院课堂 > 美容院经营管理
美容院课堂

完善的美容院拓客系统

发表时间:2013-10-29 11:50:55阅读次数:370



  小编曾经在一个大型的美容院参与过拓客的活动,当时充当一个小小的配角,并没有分担主要的任务。虽然只是一个配角,但是那次的拓客活动给了我很深的体会。经过长时间的思考以及翻阅相关美容院拓客的资料,终于完善了美容院拓客系统。

美容院拓客

 


  第一步:美容院拓客需要做好充足的准备。美容院在要进行拓客之前,需要进行拓客方案的设计,以及进行美容院全体员工的培训,美容院也需要做到不打无准备之仗。如果拓客没有一个具体的方案,拓客人员出现程序混乱,一盘散沙的局面,终将会以失败而告终。拓客的主旨是吸引顾客,让顾客走进美容院,了解美容院,这仅仅是一个过程,更重要的是要留住顾客。这才是我们的目标。

  美容院拓客要了解顾客的心理,女子美容院所接待的是女性顾客,在拓展女性顾客时要抓住四大心理:从众、占便宜、猜忌、贪婪。

  美容院留客要求标准化:标准的接待礼仪,护理时的标准流程与手法,销售的标准话术。

  第二步:进行商圈的拓客体验卡销售。销售体验卡是一项比较艰难的工作,那么对于卡本身的指定需要合理。曾经遇到过在街上以卖卡免费体验的形式进美容院体验,然后进行强制性销售的情况,这样的方式已经被人所识破。大多人还是相信天下没有免费的午餐,所以对于免费体验就很反感,甚至是厌恶。

  体验卡的设计金额在30元就比较合适,价格太高没有人愿意去,太低了没有人会珍惜。销售美容体验卡的工作对美容师来说是一项巨大的挑战。所以美容院的管理者需要合理的给美容师制定任务标准以及考核制度,以便来引导美容师更好的销售美容卡,这些需要根据美容院实际情况来确定。

  第三步:建立顾客预约机制。美容院需要有一个完善的预约机制,以便于美容师养成良好的预约顾客的习惯。预约机制的完善在一定的程度上影响着美容院的业绩,所以美容师需要合理有效的进行顾客的预约,让自己的顾客有规律的来美容院做护理,这样不间断的消耗所办理卡上的余额。

  第四步:美容院要有预警机制,主要是针对顾客流失。美容院需要建立这样一种顾客流失的系统,这也是顾客管理的一项重要系统。没一所美容院都会有顾客流失的现象,有些顾客是可以挽回的,有些顾客的流失是无法避免的。那么,美容院可以通过顾客流失系统,分析并找出顾客流失的原因,以便于更好的解决问题,更好的将顾客流失率控制在不影响美容院运作范围之内。

  第五步:建立商圈联盟。目前在市场上非常流行的一个商业模式就是异业联盟,通过多家不同行业,将同类消费人群进行资源整合共享,实现开发新客户的目标。美容院的顾客在一定程度上受地域商圈的限制,所以,美容院可以找附近一些比较高端的服务商家,建立一个联盟,实现顾客资源的共享,统一制作成拓客卡,在任何一家消费都有有优惠,实现互惠互利。这样比仅仅能够有效的将对手排挤出去,还能够实现完美拓客体系的完成。

  第六步:美容院的绩效训练。这里指的绩效训练并不是指对美容师的绩效考核,而是培养美容师思考问题的能力,养成发现问题,思考问题,解决问题的习惯。

  美容院管理体系有着的构成主要是拓客、留客、养客、升舱整个体系的应用。建立了这个拓客营销系统后,就会变成:新客不断、老客不失、大客常来的良性循环。

本文链接:http://www.hlpretty.net/Html/News/jingyingbaodian/2654.html
文章评论
看不清楚,换一张
相关文章
最新新闻