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美容院同质化现象如何破局

发表时间:2018/7/12 9:52:44阅读次数:
  “美容院同质化现象严重”是很多业内人士经常挂在嘴边的一句话。在行业竞争日益激烈的今天,同质化是制约美容院发展的重要因素,为了谋求生存,很多商家一面喊着反对压价竞争的口号,一面又不得不采用价格战的方式吸引顾客。美容院同质化这道怪圈,难道真的就无解了吗?

  美容院同质化现象泛滥

  想解决美容院同质化问题,首先我们要了解什么是同质化。美容院同质化是指,在美容行业中,不同品牌的美容院在产品性能、服务内容甚至营销手段上相互模仿,甚至逐渐趋同的现象。也就是说,美容院的同质化现象主要体现在三个方面:产品的同质化、项目的同质化以及营销方式的同质化。


美容院同质化


  产品和项目很好理解。一般来说,美容院产品可以分为面部和身体两大类,面部产品根据其功效又可细分为美白、补水、祛斑、祛痘、抗衰等不同品种,而身体产品则以通经活络、排毒养生类为主,大多数美容院都不外如是。项目方面的同质化现象更为显著,比如常见的面部清洁、营养灌肤、精油按摩、肩颈护理、中医瑶浴等等,几乎每家美容院都有。

  在营销方式上,美容院也存在严重的同质化问题,比如节假日折扣、充值返现、砸金蛋、抽红包、买一赠一等等,雷同的促销手段每家美容院都在用。

  当美容院的产品和服务可以被其它商家所替代时,美容院在消费市场中的竞争力就不复存在,消费者在进行选择的时候,价格就成为了她们参考的主要依据。在这种市场环境下,美容院想要提升竞争优势,就只能从价格上做文章,由此也就陷入了价格战的死循环中。


高端美容院


  差异化服务是破局关键

  在同质化现象严重的当下,美容院该如何成功破局,找回自己的竞争优势呢?

  随着消费市场的不断细分,不同消费者对于美容服务开始提出不一样的诉求。就比如最基础的护肤品,油性肌肤的女性喜欢清爽型的产品,干性肌肤的女性喜欢滋润型的产品,敏感肌的女性需要天然无刺激的产品。此外,有的人在消费时看重品牌知名度,有的人讲求价格实惠,在服务过程中,如何根据消费者诉求的差异,找到自己的竞争优势,才是美容院解决同质化问题的关键。

  比较简单的解决措施是推出一对一私人定制服务,根据消费者的肤质、肌肤状态、肌肤问题、身体素质、健康状况等等,为其制定独一无二的私人美容养生套餐,创造其它美容院所无法提供的特色化服务,这样才能提升美容院的竞争优势。

  与此同时,美容院还应注重产品的更新换代及服务的推陈出新,与时俱进推出新的产品和项目,时刻走在行业发展的前端,这样才不会被其它美容院所取代。


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