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从资生堂产品召回看化妆品市场发展现状

发表时间:2018/3/26 10:19:47阅读次数:
  中国化妆品市场的发展和其他行业市场其实相似之处颇多——在市场开始初期,主要由外资品牌占领,随着市场发展,国内品牌竞争力增强,百花齐放,逐渐形成内外资共存的局面。在这样的发展状况下,市场将产生哪些变化呢?我们今天就从知名化妆品企业资生堂去年一年的两次产品召回事件中聊一聊。

  化妆品产品召回意味着行业发展进入品质阶段

  二零一七年,资生堂化妆品集团在全球范围两次召回产品,涉及品类多达二十余项,其中有数款在中国大陆销售。在资生堂购买过这些批次化妆品的消费者,可以使用到付的形式,把产品寄回公司,公司验收后给予原价赔偿。化妆品产品召回给整个化妆品市场敲了一记警钟,标志着化妆品市场管理和行为规范已经上升到新的阶段。

  经过产品市场的不断开发与发展,化妆品市场已经由品牌市场转向内容市场,依靠品牌力量维持销售数额,占据市场的时代已一去不复返,新生产厂家的加入使产品形式不断丰富,产品质量已经成为所有化妆品生产厂家监察的重中之重,消费者的权益受到了更为完善的保护。


资生堂


  化妆品解决质量问题的渠道有三种

  资生堂召回的品牌商品包括由消费者使用受伤投诉、产品香型变异、产品含有重金属和产品标识不明确等等原因引起。有相关人员称,产品召回对企业形象和品牌形象造成巨大且不可弥补的损失。尤其是产品在进入流通领域后诉诸召回,一定程度上反映了该产品的质量监管措施存在一定问题。

  以上情况对化妆品市场的警醒作用是巨大的。同时,还可以看到在化妆品产品出现质量问题后,有三种解决方式。

  1、产品召回。这种方式如果产生信任危机,将对产品的生存是致命的打击。

  2、产品促销、降价处理。这种方式的好处在于,能够回收部分成本,但由此给消费者带来的消费印象不佳。

  3、作为赠品赠送。以上转化渠道,有些需要产品在未进入流通领域实行。不论怎么处理质量不合格产品,对于企业的品牌形象都会造成一定的损失,从而带来消费者的流失。


化妆品行业发展


  外商品牌存在问题较多

  相关人员认为,外资化妆品企业这些年在中国本土的发展均为物理发展,在产品种类、产品研发创新、以及整体的销售战略上都一直延续过去的销售形式,其优势本身就在不断减退。随着新兴品牌的冲击,它们的品牌形象也受到了极其严重的挑战。形象老化问题日益困扰企业,目前正是本土企业发展的好时机。

  叶落而知秋,见微而知著。从资生堂的几次产品召回事例中,反映出的,是当前国内化妆品市场发展中存在的系列问题。对于各大企业来说,随时关注行业动态,调整自己的战略与战术,是我们立于不败之地的重要方法。


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